LINEで分別の問い合わせや粗大ごみの申し込みができます！｜西宮市ホームページ - nishi.or.jp

更新日：2020年7月22日

ページ番号：54648479

LINEで分別の問い合わせや粗大ごみの収集申し込みができるようになります

令和2年8月3日より「西宮市LINE公式アカウント」から「粗大ごみ収集の申し込み」と「ごみ分別の問い合せ」ができるようになります。「ごみ電話受付センターになかなか電話がつながらない」、「昼間は忙しくて問い合わせることができない」などの声にお応えし、24時間365日の申請受付が実現します！

ページ内メニュー（目次）

1. はじめに友だち追加をお願いします（LINEアカウント登録方法）
2. LINEによる粗大ごみ収集申し込みの流れ
3. 詳細な流れについて
4. よくある質問（FAQ）
5. ごみクイズ

まずは、西宮市LINE公式アカウントの友だち追加をお願いします。
LINEアプリを起動し、「友だち」画面から「QRコード」を読み取ってください。

• QRコード

LINEアプリを起動し、「友だち追加」画面から「QRコード」を選択して、QRコードを読み取ってください。

• ID検索
  LINEアプリを起動し、「友だち追加」画面から「検索」を選択し、「＠miyakko」を入力して検索してください。
  ID：＠miyakko

アカウント情報等の詳細については、以下のLINE（ライン）ページでご確認ください。
LINE(ライン)

1. 「粗大ごみの申込」ボタンをタップし、収集を希望する品目を検索してください。
2. 収集を申し込みたい粗大ごみと個数を指定してください。
3. 申し込みされる方の氏名・住所・電話番号・収集希望日を入力してください。
4. 地図上から搬出場所を指定してください。
5. 内容に間違いないことを確認し、仮受付の申し込みを行います。
6. LINEのトーク画面に本受付のメッセージが届いて申し込み完了！

料金表などは、以下のページでご確認ください。
「粗大ごみ（有料）の収集は、申し込み予約が必要です」

1.「粗大ごみの申込」ボタンをタップし、収集を希望する品目を検索してください。

• リスト上部の検索ボックスで品目名の部分一致による検索が可能です。
• 分類により、リストの品目を絞り込むこともできます。
• 粗大ごみの品目はリストからの選択のほかに、トーク画面から直接メッセージを入力し、検索することもできます。
• 入力した文字が含まれる品目を検索し、トーク画面に表示します。

2.収集を申し込みたい粗大ごみと個数を指定してください。
（例）アイロン台とアコーディオンカーテンを申し込む場合

• LINEによる粗大ごみの収集依頼は、1収集日につき2品目（2個）までとなります。
  2種類の品目がある場合は「追加」ボタンをタップして申し込みを続けてください。
• 個数を減らしたい場合は、品目を削除して、再度品目と個数を指定しなおしてください。

※品物が見つからない・名称が分からない場合

• 「メッセージ入力」から「リストに無い」と入力してください。
• カメラを起動し、品物の画像、寸法、素材、重さを送信してください。

3.申し込みされる方の氏名・住所・電話番号・収集希望日を入力してください。

• 続いて、氏名・氏名のフリガナ・郵便番号・住所・収集希望日を入力してください。
  ※2回目以降の申し込み時は、前回の入力情報が表示され、入力する手間が省けます。
• 電話番号については、数字のみの入力をお願いします。（ハイフン不要）
• 申し込みが可能な日の中から収集希望日を選択してください。すでに予約枠が埋まっている日は選択することができません。
• 1日に何回でも収集の申込みは可能ですが、収集希望日は異なる日を選択してください。

4.地図上から搬出場所を指定してください。

• 搬出場所については、「普段、ご利用のごみステーション」か「ご自宅前」の場所を地図で指定してください。
• 収集車が通行できない場所を指定された場合は、搬出場所の変更をお願いする場合があります。
• 大型の集合住宅など敷地内に集積場所がある場合は、およそのごみステーションの位置にピンを設定してください。
  ※2回目以降の申し込み時は、前回の入力情報が表示され、入力する手間が省けます。

5.内容に間違いないことを確認し、仮受付の申し込みを行います。

• この画面で「中止」や「キャンセル」を選択した場合は、これまで入力いただいた情報は破棄されます。
  訂正する場合は、お手数ですが、もう一度はじめからやりなおしてください。
• 初めて収集を申し込みする場所や、2回目以降でもリストにない品物を希望する場合、また、搬出場所などを変更する場合は、「仮受付」状態になり、LINEのトーク画面にメッセージが到着します。（まだ、手続きは終わっていません。）

6.LINEのトーク画面に本受付のメッセージが届いて完了！

• 申請内容について確認作業を実施した後、本受付完了メッセージを送ります。（本受付メッセージの到着にはお時間をいただく場合がございます。）
• 「本受付」メッセージ到着後は、メッセージの指示に従って「粗大ごみ処理券」に「8桁」の申請番号を記入し、必要枚数分の処理券を品物に貼って搬出場所に出してください。
  ※詳細については、以下のページを参照してください。

「粗大ごみ（有料）の収集は、申し込み予約が必要です」

LINEで粗大ごみ収集のお申し込みができます！

ごみ減量クイズの実施について

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